第577章 产品市场综合竞争力巩固(第1/2页)

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林峰放下水杯，屏幕光映在脸上。

他没看窗外。

时间跳到00:49，凌晨刚过两分钟。

桌面上的文档还开着，《新合作方向初筛》停留在拉美那一栏。他扫了一眼，手指滑动鼠标滚轮，把页面拉回顶部。

品牌和售后的问题，不能再拖。

技术升级完成了，产品性能上去了，但客户那边反馈还是断断续续。东南亚有项目组抱怨报修后等了三天才有人到场，中东那边则说宣传材料看不懂，翻译太生硬，像机器翻的。

他点开通讯录，找到市场部负责人名字，拨内线。

响了一声就接通。

“明天中午前，出三版多语种品牌宣传片，重点打‘本地化服务’这个点。越南、阿联酋、哥伦比亚，每个地区一版，案例要用当地真实项目。”

对方问了一句什么。

林峰打断：“不用调研了，数据我这边已经筛过。越南要突出响应速度，阿联酋强调高端对接，哥伦比亚主打租赁模式下的长期支持。明早十点我要看到脚本。”

挂了电话。

他又点开工单系统，调出最近三十天的国际售后记录。

一共一百七十二条。

其中四十六条标注“响应延迟”，二十八条写着“沟通障碍”，还有九条直接被客户打了差评，原话是：“设备不错，人跟不上。”

他把这些问题分类导出，新建一个文件夹，命名：【全球服务响应加速计划】。

接着拨通客服系统供应商的技术对接人。

“你们的ai客服，能不能加越语和阿拉伯语支持？”

对方说能，但需要两周调试。

林峰说：“给我三天。”

对方沉默几秒，说可能要加急费用。

林峰直接回：“费用我批，今天晚上十二点前上线测试环境，我要看实际交互效果。”

电话挂了。

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